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タイトル
Text copied to clipboard!SAPサポートスペシャリスト
説明
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私たちは、SAPシステムの運用とサポートを担当する優秀なSAPサポートスペシャリストを募集しています。SAPサポートスペシャリストは、企業の基幹業務を支えるSAPシステムの安定稼働を確保し、ユーザーからの問い合わせ対応、トラブルシューティング、システム改善提案などを行います。業務部門やITチームと密接に連携し、業務プロセスの最適化や新機能の導入支援も担います。
このポジションでは、SAPモジュール（FI/CO、MM、SD、PPなど）に関する知識と経験が求められます。また、ユーザーとのコミュニケーション能力、問題解決能力、チームワークも重要です。日々の業務では、インシデント管理ツールを使用してチケット対応を行い、必要に応じてSAPベンダーとの連携も行います。
さらに、定期的なシステムメンテナンスやアップグレード対応、ユーザートレーニングの実施、ドキュメント作成なども業務に含まれます。新しいSAP機能や技術の習得にも積極的に取り組み、業務効率化や品質向上に貢献していただきます。
この職種は、ITと業務の橋渡し役として非常に重要な役割を果たします。変化の激しいビジネス環境において、柔軟性とスピード感を持って対応できる方を歓迎します。SAPの知識を活かし、企業の成長を支えるやりがいのあるポジションです。
責任
Text copied to clipboard!- SAPシステムの運用・保守業務
- ユーザーからの問い合わせ対応とトラブルシューティング
- SAPモジュールの設定変更や改善提案
- システム障害時の原因分析と対応
- SAPベンダーとの連携・エスカレーション対応
- ユーザートレーニングの実施とマニュアル作成
- 定期的なシステムメンテナンスとアップグレード対応
- 業務部門との要件調整と仕様策定
- 新機能や技術の調査・導入支援
- インシデント管理ツールを用いたチケット対応
要件
Text copied to clipboard!- SAPシステムの運用・サポート経験（2年以上）
- FI/CO、MM、SD、PPなどのSAPモジュールに関する知識
- ITILやインシデント管理の基本的な理解
- 問題解決能力と論理的思考力
- ユーザーとの円滑なコミュニケーション能力
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き・会話能力
- 英語での読み書きができれば尚可
- チームでの協働経験
- ドキュメント作成スキル（Word、Excel、PowerPoint）
- 新しい技術や知識の習得に前向きな姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに対応したSAPモジュールとその内容を教えてください。
- ユーザーからの問い合わせ対応で工夫した点はありますか？
- システム障害時にどのように対応しましたか？
- SAPの改善提案を行った経験はありますか？
- チームでの作業で意識していることは何ですか？
- 英語での業務経験はありますか？
- ITILやインシデント管理ツールの使用経験はありますか？
- SAPの新機能や技術にどのようにキャッチアップしていますか？
- ユーザートレーニングを実施した経験はありますか？
- 今後どのようなSAP分野に挑戦したいですか？
